Livraison & Retours

Bienvenue sur la page dédiée aux expéditions de vos commandes Les Chas'mailleries ! Chaque création textile est soigneusement emballée depuis mon atelier situé à Rumilly, en Haute-Savoie.

📦 Délais de préparation

Le temps nécessaire pour préparer votre commande dépend du type de création que vous avez choisi :

Créations « clé en main » (en stock) : Votre commande sera préparée et expédiée sous 3 à 5 jours ouvrés.

Créations personnalisées (sur-mesure) : Étant confectionnées spécialement pour vous, ces créations demandent un temps de fabrication. Prévoyez un délai de 2 à 3 semaines avant l'expédition de votre colis.

🌍 Zones et modes de livraison

Je livre actuellement en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. Pour vous offrir un maximum de flexibilité, plusieurs modes de livraison vous sont proposés au moment de valider votre panier :

Mondial Relay

Livraison en point relais (idéal si vous n'êtes pas chez vous en journée).
Tarif : 4,95 €, offerts à partir de 50€ d'achat

La Poste (Colissimo / Lettre suivie)

Livraison directement à votre domicile.
Tarif : 8 €

Remise en main propre (Gratuit)

Vous habitez près de Rumilly (74150) ? Super ! Sélectionnez cette option lors du paiement et nous conviendrons ensemble d'un rendez-vous pour que je vous remette votre commande en personne.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi (pour La Poste et Mondial Relay).

↩️ Retours et Remboursements

Vous avez changé d'avis ? Pas de panique ! Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après la réception de votre commande pour me retourner un article.

⚠️ Attention – Exception pour le sur-mesure : Conformément à la loi, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés sur-mesure. Les créations personnalisées ne sont donc ni reprises, ni échangées.

Conditions de retour

• L'article doit être retourné dans son état neuf, non utilisé, non lavé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.

Comment effectuer un retour en 3 étapes ?

1. Contactez-moi : Envoyez-moi un e-mail à bonjour@les-chasmailleries.fr en m'indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner.
2. Préparez votre colis : Emballez soigneusement la création pour qu'elle ne s'abîme pas pendant le transport.
3. Expédiez le colis : Je vous communiquerai l'adresse postale de l'atelier pour le retour. Il est fortement conseillé de choisir un envoi avec suivi.

Dès réception et vérification de l'article, je procéderai au remboursement de la commande (hors frais de port initiaux) via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.